工人日报社评丨诚信底色关乎消费信心与市场健康

工人日报-中工网评论员 吴迪

希望有关方面能够紧盯新苗头、新问题，找准痛点，让常态化打假深入线上线下各个角落，用更有针对性的举措提升监管质效，把“3·15”的一夜出击变成365天的守护。

宣称“EO灭菌，不用洗直接穿”“抑菌率高达99%”的一次性内裤，出厂前“徒手制作”“根本不杀菌”；承诺“不泡药”的虾仁实际经过保水剂处理，1斤解冻剩3两，磷酸盐含量超标145%；大量未达到国家检测标准的电线电缆成为抢手货，商家还能提供齐全的资质报告和造假“一条龙”服务……一年一度的央视“3·15晚会”曝光了不少涉嫌虚假宣传、以次充好的产品，都与公众日常生活、公共安全密不可分。据国家市场监管总局消息，涉事地方相关部门和执法力量已第一时间介入调查，部分涉事企业责任人被控制，相关调查工作正在进一步开展中。

上述曝光触目惊心，一些商家无底线“背刺”消费者，危害极大。比如，一次性内裤已经成为不少差旅人士、孕产妇、老年人的常备品，“老人孩子都适合吃”的虾仁是直播带货的热门商品，但它们背后都有不为人知的另一面——材质为“涤”却标注为“棉”、无任何杀菌处理却宣称“EO灭菌”、“泡药”十几个小时却承诺“0保水剂”……不难发现，这些商品的信息和卖点几乎都是以零门槛、零成本的方式“按需”随意标注的，商家 “说什么就是什么”，消费者无从考证。如此不诚信的操作之下，不知有多少消费者上当受骗、接连踩坑。

这些问题产品频频出现，原因是多方面的。比如，消费者的知识盲区——对消费者而言，如何识别、防范食品领域的“科技与狠活儿”一直是难题，在此番“3·15晚会”中，有企业责任人直言不讳“顾客不懂”；职能部门的监管乏力——虽然近年来职能部门加大了对线上业态的监管和查处力度，但互联网经济的跨地域特征很大程度上限制了地方职能部门的监管触角，同时依托互联网的交易点多面广，识别和查处确实不易；恶意竞争和价格内卷——诸如卫生用品、网红食品等，直播电商为其拓宽了销路，也带来更激烈的竞争，诸如建材产品，往往种类繁多、价格混乱、“肉眼无法区分真伪”，于是，价格战愈演愈烈，产品质量和诚信底色不断“缩水”。

当价格“内卷”难以抵挡，消费者便可能为各种“价低质劣”的商品买单，进而承受健康危害、安全风险。据应急管理部统计，国内重大火灾案例中，因线缆引发的火灾占50%以上，居各类火灾之首，全国近十年来发生因电缆着火蔓延成灾的重大事故逾百起。更令人忧心的是，一旦劣币驱逐良币形成气候，正规企业的生存发展便会面临严峻挑战，进而触动整个行业和市场的发展。

每一个被曝光的消费陷阱，都可能是监管未曾触及的盲区。希望有关方面能够紧盯新苗头、新问题，找准痛点，让常态化打假深入线上线下各个角落，用更有针对性的举措提升监管质效，把“3·15”的一夜出击变成365天的守护，不断回应公众关切和期待，呵护消费信心。

今年的政府工作报告明确了2025年的政府工作任务，第一项便是“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”，要求加快补上内需特别是消费短板，使内需成为拉动经济增长的主动力和稳定锚。某种角度上，无论是消费还是内需，都对方方面面的产品质量提出了更高要求，说白了，东西好才能有买家，人们才会乐于消费。今年的政府工作报告还提出，综合整治“内卷式”竞争。这释放了遏制相关企业参与价格内卷、恶性竞争，激励企业回归品质、积极创新、健康发展等鲜明信号。

撕下“挂羊头卖狗肉”的面具，铲除“开门做生意，宣传全靠编”的生存土壤，促进消费市场信息更公开透明，让诚实守信、货真价实不难企及，是打击个案之外更须关切的问题。让人们消费更放心更有信心、让经济社会发展更有秩序，功夫须用在当下。